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更新日2026年11月9日更新

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塩谷町ＡＩ電話応答サービスの導入に係る情報提供依頼(ＲＦＩ）について

　本町では、町の代表電話について、生成AI等を活用した電話自動応対サービス（AI電話応対サービス）の導入を検討しています。
　目的は、職員による取次ぎ業務の負担軽減、開庁時間外における応対品質の確保及び住民の用件に応じた担当課への円滑な案内です。

概要

　本情報提供依頼（RFI）は、事業者が提供可能なサービスの情報を収集するために実施するものです。収集する情報は、機能、運用支援、情報セキュリティ及び概算費用等であり、今後の仕様検討、予算要求及び調達方式の判断の参考とします。
　本依頼への回答をもって契約又は発注を約束するものではありません。また、本依頼に回答されないことが、今後の調達手続への参加を妨げるものではありません。

スケジュール

項目期日

公表令和8（2026）年11月11日

質問の受付期限令和8（2026）年11月20日　午後5時まで

質問への回答令和8（2026）年11月27日までに町HPへ掲載

情報提供の提出期限令和8（2026）年12月11日　午後5時まで

デモンストレーション・追加の聞き取り必要に応じて個別に調整します

提出方法

項目内容

提出先塩谷町企画調整課デジタル戦略担当

電子メール kikaku@town.shioya.tochigi.jp

情報提供の件名の例　　　　　【AI電話応対RFI】情報提供（事業者名）

質問の件名の例【AI電話応対RFI】質問（事業者名）

ファイル形式 PDF、Word、Excel、PowerPointのいずれか。ただし様式1及び様式2は、Excel形式のまま提出してください

使用言語・通貨日本語及び日本国通貨

　提出いただく書類は、情報提供依頼書の記載のとおりです。質問がない場合、様式1の提出は不要です。一部の項目のみの情報提供も可能です。

質問への回答

　質問の受付期限までに様式1により提出された質問は、類似する内容をまとめたうえで、質問者が特定されない形に整理し、期日までに町HPへ掲載します。

留意事項

・情報提供に要する費用は、事業者の負担とします。
・提出いただいた資料は返却しません。
・提出いただいた資料は、本RFIの目的である仕様検討、予算要求及び調達方式の判断の範囲においてのみ使用します。
・本依頼の回答の有無及び回答内容は、今後の事業者選定とは関係ありません。
・記載の内容は現時点の検討であり、実施の有無を含めて今後変更となる可能性があります。

問合せ先

塩谷町企画調整課デジタル戦略担当
電話：0287-45-1112
電子メール：kikaku@town.shioya.tochigi.jp

PDFファイルはこちら

情報提供依頼書

ファイルサイズ:244KB

趣旨、対象範囲、提出方法、提出資料の取り扱い

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ダウンロードファイルはこちら

様式1質問書

ファイルサイズ:10KB

質問がある場合のみ提出

様式2情報提供依頼事項・確認表

ファイルサイズ:18KB

情報提供の提出時に提出(概算費用を含む)

掲載内容に関するお問い合わせはこちら

企画調整課

住所：329-2292 栃木県塩谷郡塩谷町大字玉生955番地3

TEL：0287-45-1112

FAX：0287-41-1014

E-Mail：こちらから

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